Langzaamaan beginnen steeds meer mensen social media moe te worden. In een onderzoek dat in 11 landen is gedaan, werd aangetoond dat 24% van de consumenten minder gebruik dan voorheen van social media maken. Dit zijn de consumenten die geografisch gezien zich in de meer volwassen markten bevinden, zoals de Verenigde Staten, Japan, Verenigd Koninkrijk en ook Nederland. Deze respondenten hebben vaak een meer praktische instelling als het gaat om techniek. Een mogelijke oorzaak is de privacy. 33% (vaak de wat ouderen) geeft aan zich hier bezorgd om te maken. Maar over het algemeen zijn consumenten nog steeds erg enthousiast over social media. Vooral onder tieners en twintigers neemt het gebruik ervan nog steeds toe. In het onderzoek geeft bijvoorbeeld 37% aan dat ze social media meer gebruiken dan toen ze er aan begonnen. Deze respondenten zijn vaker jong en weten veel van techniek. Enthousiastelingen zitten geografisch gezien meer in Italië en Zuid-Korea.

Moeten we dan maar stoppen met social media? Nee, dat denken wij niet. De markt is voorzichtig volwassen aan het worden en dat betekent dat strategieën ook volwassener zouden moeten worden. Niet meedoen om de hype, maar omdat het past binnen de strategie van je merk/product/dienst. Op een manier die past bij de identiteit ervan.

Regelmatig vragen klanten dan ook of ze met social media moeten gaan beginnen. Ja, zeggen wij dan. Als het past binnen de strategie die je uitzet. Past het bij jouw doelgroep, bevindt deze zich op de verschillende social media. Ga dan eerst eens meekijken wat de verschillende social media doen, hoe het werkt en leg alvast je naam vast. Als je een poosje meegekeken hebt, bedenk dan hoe je het in wilt zetten (strategie), maak een plan en ga dan zelf aan de slag.

Op dit moment is vooral Facebook een grote groeier in de markt. Daarom lichten we deze er uit en geven een paar tips hoe je hiermee om kunt gaan.

Onderstaande is door onderzoek aangetoond:
• Lokale pagina’s doen het beter dan globale Facebook pagina’s
• Ga per week vijf tot 7 keer de interactie aan met je fans en
• De waarde van een Facebook fan is recht toe recht aan, niet onnodig compliceren.

Hoe om te gaan met Facebook:
• Ga niet interessant zijn,maar wees geïnteresseerd. Consumenten willen participeren, meepraten met jouw product/dienst.
• Met alleen toplijstjes of een kopie van iets wat in de markt scoort (best practises) zul je geen lange termijn relatie met je fans verkrijgen.
• Geïnteresseerd zijn in je fans betekent dat je eerst moet luisteren naar hen, voordat je tot actie over gaat. Hiermee ga je bottom-up co-creatie met je fans creëren in plaats van een top-down besluit als bedrijf nemen.
• Op basis van behoeftes en interesses van je fans, maak je een strategie. Deze moet relevant zijn en toepasbaar op de doelgroep. Ga daarbij voor kwaliteit en niet voor kwantiteit.

Chanel doet het als merk goed op Facebook, maar ook bijvoorbeeld Alpe d’Huzes zet Facebook prima  in om donateurs te werven. Ook Red Bull is een merk dat Facebook prima inzet. Kijk maar eens rond op Facebook hoe anderen dat doen en bedenk dan of social media voor jou ook interessant kan zijn. Maak vervolgens eerst een plan, voordat je ermee aan de slag gaat en implementeer social media daarna pas in je bedrijf.

Heb je hulp nodig? Laat het ons weten, dan kunnen we wellicht samen naar de goede strategie voor jouw merk, product of dienst zoeken.

Bron: Marketingfacts